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エラー対処法
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エラー対処のための掲示板です
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また、書き込む前に[更新]ゲームが起動しない場合の対処についても参考にしてください。
出来るだけ多くの情報を残したいのでツリー化や改行しないことを徹底してください。
公式サイトのゲームが起動しない場合の調査ツールについてのページを確認し対応することで、解決できるかもしれません。


なお、公式サイトの警告の通り、対処方法についてはすべて自己責任で行ってください。

ソフトウェアの設定変更、アンインストールはご本人の責任において行なってください。
弊社側は一切の責任を負いかねます。ご了承ください。

エラーコードとその対応方法の一覧表 Edit

(併せて調査ツール"BNOErrorReporter.exe"もご利用ください)

エラーコード解説
001-***-***DirectX9.0cが最新のバージョンではない可能性があります。
002-***-***ご利用環境のOSがサポート対象外の可能性があります。動作環境をご確認ください。
007-***-***ご利用環境が仮想環境である可能性があります。仮想環境では正常に動作しません。
011-***-***ゲームクライアントのファイル破損
025-***-***特定のソフトウェアが干渉している可能性があります。
040-***-***McAfee VirusScanなどの他ソフトウェアと相性が悪いため起動できない可能性があります。
043-***-***
120-***-***ゲームのプロテクト機能に、一部のソフトウェアが干渉している可能性があります。
その他上記以外のエラーコードが表示されたお客様や、ご案内の手順では解決されなかった場合にはエラー番号9桁をメールに書き込み、ガンダムオンラインページお問い合わせをご利用ください。

またエラーコード025-***-***の方は運営の調査により、
・COMODO Internet Security
・ZoneAlarm Browser Security
・ZoneAlarm ForceField
・Logitech Inc. / Camera Helper Library.
・KORG INC. / KORG USB-MIDI Driver
・Ultimate font Rasterizer for Windows
・ESP Hooking Dynamic Link Library
・AVAST Software / avast! snxhk
・F-Secure Corporation / HIPS user-mode hooking module
・mactype/gdipp/ezgdi (フォントレンダリングを書き換えるソフトウェア)


以上のソフトが動作を干渉しているということがわかっています。


その他、以下のWindowsの設定変更を行なっていただくことで改善したケースもございます。
「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」を選択。
「システムの詳細設定」を選択。「詳細設定」タブの「パフォーマンス」を選択。
「データ実行防止」タブを選択。 「次に選択するものを除くすべてのプログラムおよび
サービスについてDEPを有効にする」を選択していた場合、 「重要なWindowsのプログラム
およびサービスについてのみ有効にする」を選択した状態で「OK」を押すことで解決します。


また、画面(Aero系)が原因の場合があるのでデスクトップコンポジションを一時的に切ってる人は有効にして頂き、逆に今まで切ってなかった方やコンポジションを切っても変わらない方は、「システムのプロパティ」→「パフォーマンスオプション」→「視覚効果」のコンピュータ、デザイン、パフォーマンスの3つを一通り試してみて、画面設定の変更後はきちんと再起動してそれからランチャーを開いてみてください。それをやらないと意味無いかもしれなません。
もしくは、、「システムのプロパティ」→「パフォーマンスオプション」→「視覚効果」にて、「コンピュータに応じて最適なものを自動選択する」を再選択し、「適用」→「OK」し、Windowsの再起動をして頂ければ解決するかもしれません。


実行ファイルのプロパティを確認する Edit

ガンダムオンラインをインストールしたフォルダ(デフォルトでは「C:\BNO\GundamOnline」)を開き、その中にある「GundamOnline.exe(exeはOSの設定によっては表示されていない場合がある)」を右クリックし、メニューからプロパティを選択する。
プロパティのウインドウが開いたら「互換性」タブを選択し、以下のように設定すると動くようになるかもしれない。(Windows7の場合)
・「互換モード」の「互換モードでこのプログラムを実行する」チェックを外す。
・「設定」内の項目のすべてのチェックを外す。特に「デスクトップ コンポジションを無効にする」。
・「特権レベル」の「管理者としてこのプログラムを実行する」をチェック。


そのほかの対処法としては、以下のページが参考になるかも。
Windows Vista パフォーマンスを優先に設定する


ファイルチェックでエラーが表示されるが、アップデート出来ない場合 Edit

ランチャーからファイルチェックを行い、ファイルが古い旨が表示されるが、スタートボタンを押しても該当のファイルがアップデートされない場合、ガンダムオンラインをインストールしたフォルダ(デフォルトでは「C:\BNO\GundamOnline」)内にある「patch.files」を削除することで正常にアップデートを行うことが出来ます。
025から始まるエラー以外は、この操作を行うことで解決する可能性が高いと思われます。

デフォルトとは異なる場所にゲームをインストールする Edit

原理はまったく不明ですが、デフォルト(「C:\BNO\GundamOnline」)以外の場所にゲームをインストールすることで、起動することが出来るようになるかもしれません。
バンダイナムコ オンライン ランチャー及びガンダムオンラインを一度アンインストールし、両方をデフォルトとは違うフォルダやドライブ(デフォルト以外ならどこでもいい)を指定しインストールすることでゲームが起動する模様です。
025で始まるエラーが出る場合の最終手段として行ってみるといいかもしれません。


COMODO firewallを入れていて起動しない場合 Edit

ランチャーから起動すると黒い画面が現れメモリエラーのメッセージが表示されて、そのまま起動しないことがあります。
この場合は、Defense+の設定にあるシェルコードインジェクションの設定の除外に実行ファイル(GundamOnline/GundamOnline.exe)を追加すると起動するかもしれません。


アプリケーションエラーのポップアップウィンドウが出る。 Edit

「0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがreadになることができませんでした。」
「0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがwrittenになることができませんでした。」
上記の様なGundamOnline.exe - アプリケーション エラー -のポップアップウィンドウが出る場合があります。


同じ症状が多く報告されている場合はガンオンのプログラムミスでメモリ周りでエラーが発生している可能性が非常に高いです。
個人で対策できる可能性としてはメモリの容量、メモリの処理速度の速さ、安定した品質のメモリにすると改善するかもしれません、また特定のCPUで起こる場合や起動しているアプリの影響もありますがやはりプログラム自体の問題が大きいので根本的な解決にはなりません。
現在もなお数戦プレイすると処理が重い、挙動がおかしいなどのバグは改善されてないと思います、高スペックだと変化に気付きにくいかもしれません。
現状では定期的にガンオンを再起動し一度メモリをきれいに解放してやるのがエラーが発生しにくい方法の一つでしょう。


ちなみにメモリが壊れている場合は正常なデータの転送が出来なくなります。
HDDからメモリへ読み込まれ、メモリからHDDへ保存の流れなのでこの保存時に破損したファイルが出来たり、ブルースクリーンなどの致命的な症状や逆に軽微な破損で気づかないなんて事もあります。
メモリチェックはアプリで出来るので本当に壊れてるのか、ただの機器との組み合わせによる相性問題なのか、原因がわかるかもしれません。


エラーコードや調査ツール以外でエラーを調べる方法。 Edit

コントロールパネル>管理ツール>イベントビューアー
Windowsログという項目の中に格納されている。
ちなみに上記にある「アプリケーションエラーのポップアップウィンドウが出る」は、Windowsログ>システム内のApplication Popupとして記録されている。
エラーが起きた時間で各種項目を調べてみると何かわかるかもしれない。

Windows10関連のエラー Edit

  • Windows10Proをクリーンインストールをした場合にDirectXエラーで起動しない。
    • 公式サイトにはDirectX9.0cを最新バージョンにしてくださいとhttp://msgo.bandainamco-ol.jp/member/guide/tutorial1.phpにDirectXダウンロードのリンクがあり、
      「DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ」へ飛ばされるがそもそもWindows10ではインストールが出来ない。
      この場合https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109「DirectX End-User Runtimes (June 2010)」を入れれば起動可能になる。
      DirectX9.0cを使ったゲームやベンチマークはこの方法で解決することが多いが、Windows10対応のゲームなのに何故かガンダムオンラインの公式には手順は書いていない。
  • 各種ドライバの不具合
    • デバイスドライバの自動インストールが有効になっているとWindowsが自動で更新して最新すぎる物または古いバージョンの物がインストールされてしまう事がある。
      このため予期せぬ不具合が起こる事があるのでグラフィックスドライバは正規のルートから安定バージョンを、その他の機器も正規のドライバがある場合は最新または安定バージョンの物を手に入れるのが好ましい。
      もちろんデバイスドライバの自動インストールを無効にする方法もあるので自分で調べてから活用しよう。
  • windows 10 anniversary updateなどのWindowsによる自動更新
    • Windows10Proでは自動更新のタイミングを変更できる。
      参考理解できる人のみ活用してください。


最新の30件を表示しています。 コメントページを参照

  • 指揮参戦でいきなりチャットが出来なくなるのはバグですか?歩兵参戦ではこのようになりません -- 2016-02-16 (火) 20:10:21
  • いままでできてたID、パスワードでログインしようとしたら画面が白くなってまたタイトルに戻されるんだけど・・・誰かわかる人いない? -- 2016-02-29 (月) 21:08:05
    • 同じ現象が起きたけど、何でかは分からない -- 2016-02-29 (月) 21:10:48
    • 運営からのお知らせttps://msgo.bandainamco-ol.jp/member/information/article.php?no=1465&tag=Trouble -- 2016-02-29 (月) 21:16:10
    • 自分も同じ状況になってログイン出来てないです、サーバーが混んでて蹴り出されたとかそんな感じなのですかね? -- 2016-02-29 (月) 21:20:03
  • ゲームサーバーの回線にトラブル出てるんやね~これ繋がらない筈ですな~恐らくバンダイナムコの自社回線では無いと思うので、回線事業者が復旧遅れたらいつまでも参戦できません・・・ -- ぺ天使? 2016-03-01 (火) 00:29:53
  • 子供のpcのみ2-3戦で先頭終了後に画面真っ白で固まったりしてたのは、OSから再インストールで直りました。結局原因不明。ただし、OSはWindows7で32ビットから64ビットに変更してます。 -- 2016-03-14 (月) 02:23:30
  • ある時、あまりキルがとれなくなって、ちょっとカクつくなーと思ってたら、原因は回線でした。近所の契約者が増えたのか、下りがメッチャ下がってました。回線チェックもしましょう。 -- 2016-03-14 (月) 02:25:55
  • 解像度を1920x1080以上にしてるのに起動できません
    誰かたすけて下さい 回答お願いします アプデの影響は関係ありますか? -- 2016-03-17 (木) 20:47:23
    • 俺もおなじ状況でしてなあ・・だれか解決策知ってる人いません? -- 2016-09-20 (火) 19:02:42
    • 私の場合ディスプレイのカスタマイズで、(テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する)を100%(推奨)にしたらプレイできるようになりました。 -- 2016-11-18 (金) 17:41:32
  • 今週のアプデ以降、非常に重くカクカクでゲームになりません。
    アプデの影響でしょうか? -- 2016-03-18 (金) 11:42:47
  • 戦闘終了後に急激に重くなり、応答無しになるんですが対策ありますか? -- 2016-01-28 (木) 17:41:08
    • 8上の方、PCは32ビット? そうなら3Gスィッチで直るかもよ -- 2016-03-23 (水) 12:24:43
      • win7/32bitにて、3戦目の終了時にクライアントがフリーズしていた問題が解消。なおコミットサイズは増え続けるのでさらに検証を続けます -- 2016-05-12 (木) 19:56:20
      • 葉1です、書き込みからプレイしてますがホワイトアウトで止まることはなくなりました。枝1さんの情報官舎です -- 2016-06-12 (日) 20:49:34
  • win10に上げた後、ガンオンインストールしても「001-**系」のエラーで起動できなかったので「directx_Jun2010_redist」をインストールすると起動できました。ご参考まで。 -- 2016-03-29 (火) 23:50:53
    • win10proだけどクリーンでインスコするとdirectx_Jun2010_redistしか使えなかったけど他のwin10はどうなってるんだろう。win10homeだと違うとかあるのかね。本当に運営は動作確認してんの?w -- 2016-04-13 (水) 03:34:20
  • ガンオン推奨パソかってダウンロードしてインストール中に止まる。なんぞこれ 推奨パソ() 助けてくれー -- 2016-03-30 (水) 02:13:27
  • 昨日、突然出来なくなりました!
    ランチャー開いて、スタート押すと、『プログラムが正しく動作しなくなりました』と、出ます。
    公式に対処法全部やっても、再インストしてもダメでした。 -- 2016-05-05 (木) 06:06:31
  • オンラインランチャーのプレイ押したら反応なくランチャー消えるだけっていう・・・どゆ事? -- 2016-05-09 (月) 20:58:03
    • ランチャーが最小化されたのが消えた原因だと思われる。ガンオン本体が起動していないものだとおもいま~す -- 2016-05-12 (木) 16:22:58
  • B4:17の原因がまったくわからん。os再インストールしたりドライバ変えても解決しない。 -- 2016-05-19 (木) 01:18:04
    • 無線を5gから2.4gにしたらエラーめっちゃ減ったわ。速度も落ちるし干渉もするのになんでだ。 -- 2016-05-19 (木) 18:26:39
      • 無線でネトゲ・・・? -- 2016-05-21 (土) 01:08:13
    • パソコン持ってんのに調べもしないで「なんでだ」とか。5GHzなんてチャンネル変更とかで通信が切れやすいし、電波の穴が多すぎて速度は2.5GHz帯以下なんてよくあること。環境整えてない限り、使う価値ないわ -- 2016-05-28 (土) 04:42:28
  • DXを回したら音とともにフリーズしましたパソコンは自動再起動しました -- 2016-07-08 (金) 14:31:23
  • AVG freeがGundamOnline.exeの動作止めてたっぽくて例外に追加しないと動かなかったわ -- 2016-07-09 (土) 08:49:52
  • 970GTXで落ちない人、ドライバのバージョンいくつ使ってるか知りたいです。nvd3dum.dllのエラーで結構落ちるのでドライバ疑っています。 -- 2016-07-10 (日) 23:22:39
  • Win10 Anniversary update後動かなくなりました。directxランタイムが消えていたので再インストール、defenderの除外も設定しましたがダメ。しかもタスクマネージャ等も巻き込んで死ぬのでプロセス強制終了も出来ず電源切る(電気的に)しかありません… -- 2016-08-03 (水) 11:19:16
    • 自分も同じような問題を抱えてます。起動しようとすると他のアプリケーションも動作しなくなり、最終的にブルスク…。セキュリティソフト(ESET)、ガンオンの再インストールをしてみましたが進展なし。ESETの除外設定も効果なし。いったいどうすれば。 -- 2016-08-03 (水) 11:32:53
    • こちらも同じです。Win10 Anniversary update後、ちゃんと動いてる人いるんでしょうか -- 2016-08-03 (水) 12:54:01
    • 自分も起動せず。[スタート]ボタン→[設定]→[更新とセキュリティ]→[回復]→[以前のビルドに戻す]でupdate前に戻しました。 -- 2016-08-03 (水) 23:21:27
    • anniversary update版のwin10をクリーンインストールし直してdirectX入れなおしてからガンダムオンラインをインストールしたら普通にガンダムオンラインが起動します。インストールした状態でのupdateに問題があると思われます。 -- 2016-08-04 (木) 15:44:51
      • 8月4日(木) 15:30に蔵の更新があったけどそれでインスコしたんじゃないの?Windows10は普通の? -- 2016-08-05 (金) 13:26:24
  • Anniversary updateがインストールされちゃった人はご愁傷さまだけど、ガンオン以外の事も考えて自動更新を止めるべきだな、Win10Proの人は調べればやり方は出てくるけど、Win10homeの人は知らん。 -- 2016-08-03 (水) 19:25:55
  • 昨日のクライアントの更新後、Anniversary updateインストールした方で無事に動いてる方はいらっしゃいますか?ガンオン起動しようとするとbandainamcoonline.sysが原因でブルスクになるんですが…… -- 2016-08-05 (金) 13:11:24
    • 全く同じ症状です・・・諦めてAnniversary updateアンインストールするしかないんでしょうね -- 2016-08-06 (土) 19:43:28
    • 某掲示板に書いてあったこれで起動できるようになりました bcdedit /set hypervisorlaunchtype off -- 2016-08-10 (水) 22:07:15
    • 今更だが、bandainamcoonline.sys攻撃食らったわ。リネームしてみたら起動して何事もなかったように動作した。バイナリエディタで中覗いてみたが、プログラムでもなんでもない空のファイルだった。削除しても大丈でしょう。 -- 2016-10-09 (日) 21:03:46
  • 昨日のアプデでaviraに引っ掛かり、main.zipが展開できません。例外設定のやり方もよく分からないのですが、対処法を教えていただけますか? -- 2016-08-05 (金) 15:38:49
  • アプデしたらmain.zipが解凍できないとか言われてアプデできないんですが私だけでしょうか… windowsは8.1です… -- 2016-08-05 (金) 15:44:21
  • 私も8/4のアップデートで、main.zipの展開に失敗したと表示されてゲームが出来なくなりました。windows7です。vistaでは動くのでとりあえずログインだけやっている状況です。 -- 2016-08-05 (金) 18:54:07
  • win10で今出来た1ガンオンオンインストール 2再起動 3ガンオンインストールandアップデート 4再起動 5プレイ可能 -- 2016-08-05 (Fri) 20:32:21
  • 8/3UPDATE以降 やたらメモリエラーでるようになった。参戦押した瞬間、出撃待機時間終わった瞬間。クソアプデ -- 2016-08-06 (土) 12:55:53
  • 8/4日のアップデートでmain.zipの展開に失敗したと表示されてできないです。ログインもできない状態です。 -- おおお? 2016-08-06 (土) 15:18:59
    • これいまだになおらないんだけどどうしたらいいですか。
      セキュリティソフトの例外設定には確かにいれてるのに、セキュリティに隔離されてmain.zipの展開に失敗する…。 -- 2016-08-07 (日) 21:19:51
      • 運営に問い合わせても既に修正しましたとしかいわないし… -- 2016-08-07 (日) 21:46:06
      • あいつらの頭の中では修正済みなんよきっと・・・ちゃんと自分の環境も報告してみたかい? -- 2016-08-09 (火) 18:14:07
      • 俺「公式にあがってる方法試してもなおらないです」運営「その現象は既に対策済みです」俺「いや、それでログインできてないんだって」運営「すみませんでした。環境は?」俺「××です」運営「その現象は既に対策済みです」アホか -- 2016-08-10 (水) 22:54:20
    • デイリーガシャしかやってないから、そこまで気にしてないけども同じ状態だ。そのウインドウ出るな。どうしたらいいんだろう。 -- 2016-08-07 (日) 22:27:29
      • セキュリティソフトを無効にしてアップデートしたら?もしくはウイルス認定されて既に隔離済みなのかもw -- 2016-08-11 (Thu) 20:54:13
    • ガンドゥムオンライン.exeを除外してくださいって公式に書いてあるから除外しようと思ってたら、そもそもexe無いしmain.zipエラー出るしで、こりゃ糞みたいな火力インフレ戦場から引退だなって思ってたんだが…CCleanerでレジストリ問題点検索したら「exe消していいよな?」って出て消したら、起動できるようになったから一応報告。未だにGundamOnlone.exeはパソコンのどこにもないが。 -- 2016-08-11 (木) 22:59:23
      • ワロタw -- 2016-08-13 (土) 05:12:41
  • 大規模2戦したらルームにいくとき急に重くなって落ちるんですけどどうすればいいんですか? -- 2016-08-14 (日) 18:15:54
    • お前のスペックは知らんが同じスペックの人が動いてるならOSをインストールし直すとかPC内部の物理的掃除が必要かもしれんし、熱暴走もあるから全部見直せ。どんなに高スぺでも徐々に重くなるから数戦に1回は蔵の再起動は必須。 -- 2016-08-17 (水) 15:59:20
    • 上にも書いたけど、32ビットPCですか?32ビットなら、ガンオン、常に2G以上メモリ食べちゃうから、3Gスイッチでメモリ使用を変えないと、動かなくなるよん。  -- 2016-08-17 (水) 19:58:48
  • エラー 040-00A-013 と出る。040エラー組はソフトの相性が悪いらしいけど、さっぱりわからん。040組で直った方、詳細おねがいします。 -- 2016-10-07 (金) 22:23:21
    • 昨日ウイルスバスタークラウドを最新のものにバージョンアップにしたら起動しなくなって、一時的にウイルスバスターを停止させたら起動した。多分このソフトが鑑賞しているんだと思う -- 2016-10-08 (土) 03:01:04
      • 解決しました!ありがとうございますヽ(・∀・)ノ -- 2016-10-09 (日) 12:03:21
      • 私も今日ウィルスバスタークラウド更新したら起動しなくなった。色々やってますが解決しません。パソコン詳しくないのでよろしければ具体的なやり方教えて頂けないでしょうか? -- 2016-10-09 (日) 22:00:02
      • 俺珍しく040組なんだけどどうすればいい? 調べたらNVIDIA nView Desktop and Window Managerなどの他ソフトウェアと相性が悪いため起動できない可能性がありますと書いてあったけど何のことだかサッパリで・・・ というか、以前まではガンダムオンライン出来てたのにアンチウィルスのエラーのためにコンピュータを初期化して直したらできなくなったのはなぜ? -- 2016-10-10 (月) 10:49:27
      • ねえねえどうやってウイルスバスターを一時的に止めたの? -- 2016-10-10 (月) 11:01:41
      • 解決できたひとー。どうやったの?教えて下さい。いまだにガンオン出来ません。イベントガシャ始まっちゃう。 -- 2016-10-10 (月) 22:53:04
      • ウィルスバスター更新してからランチャー→ゲームスタート→立ち上がらないだったけど、自分は例外設定に登録したら一応出来るようになった。ただしパソコンさっぱりなのでこれがあっているかはわからん。 -- 2016-10-10 (月) 23:45:36
      • やっとスタート出来ました。私の場合ですが、ウィルスバスターの設定の例外設定のファイル/フォルダの+追加にWindows(C:)→BNO→GundamOnline→GundamOnline.exe を入れたらスタートしました。ただしこの後パソコンが壊れるかどうかわかりません。とりあえずこれでやってみます。ありがとうございました。 -- 2016-10-11 (火) 00:25:26
  • ウイルスバスター使っててできない人は例外設定にBNOのフォルダーを入れるといいかもそれ以外なら起動するときにウイルスバスターを切ればいい() -- 2016-10-15 (土) 03:22:12
  • 似た感じです、アップデートをDLしようとしたら、何回やってもエラーが出てできませんでした。公式のログ用ソフトを入れても表示が出ませんでした。イライラして全てのソフト、(ランチャーごと)削除後DLで、やっと全てDLできました。何が原因なのでしょうか? -- 黒歴史? 2016-11-27 (日) 12:07:46
  • 2016_11/23アプデ後ログイン画面でIDとパス入れてログインしようとすると、サーバーとの接続が切断されました(A 4:17)と出てインできないのですが¥が同じ症状の方いらっしゃいませんか -- 2016-12-03 (土) 14:48:32
    • 自分も全く同じ症状でエラー(A4:17)と出ます。「サーバーとの通信が切断されました」。時期も同じ11月24日頃から不定期でログインできなくて原因もわからないし解決のしようがないです。今日はログインできない日です。 -- 2016-12-06 (火) 07:25:50 New
    • 運営さんは(A4:17)対応する気無いですよね、障害・復旧・不具合も見たけど何も告知無い。ガンオンの運営は善意の気持ちでバグ報告した人をアカウント停止だか削除してくるから報告すらできない。報告のためだけのID作ろうとしても規約違反、つまり不具合報告するなという意味不明な矛盾。 -- 2016-12-07 (水) 01:39:50 New
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