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エラー対処法
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エラー対処のための掲示板です
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また、書き込む前に[更新]ゲームが起動しない場合の対処についても参考にしてください。
出来るだけ多くの情報を残したいのでツリー化や改行しないことを徹底してください。
公式サイトのゲームが起動しない場合の調査ツールについてのページを確認し対応することで、解決できるかもしれません。


なお、公式サイトの警告の通り、対処方法についてはすべて自己責任で行ってください。

ソフトウェアの設定変更、アンインストールはご本人の責任において行なってください。
弊社側は一切の責任を負いかねます。ご了承ください。

エラーコードとその対応方法の一覧表 Edit

(併せて調査ツール"BNOErrorReporter.exe"もご利用ください)

エラーコード解説
001-***-***DirectX9.0cが最新のバージョンではない可能性があります。
002-***-***ご利用環境のOSがサポート対象外の可能性があります。動作環境をご確認ください。
007-***-***ご利用環境が仮想環境である可能性があります。仮想環境では正常に動作しません。
011-***-***ゲームクライアントのファイル破損
025-***-***特定のソフトウェアが干渉している可能性があります。
040-***-***McAfee VirusScanなどの他ソフトウェアと相性が悪いため起動できない可能性があります。
043-***-***
120-***-***ゲームのプロテクト機能に、一部のソフトウェアが干渉している可能性があります。
その他上記以外のエラーコードが表示されたお客様や、ご案内の手順では解決されなかった場合にはエラー番号9桁をメールに書き込み、ガンダムオンラインページお問い合わせをご利用ください。

またエラーコード025-***-***の方は運営の調査により、
・COMODO Internet Security
・ZoneAlarm Browser Security
・ZoneAlarm ForceField
・Logitech Inc. / Camera Helper Library.
・KORG INC. / KORG USB-MIDI Driver
・Ultimate font Rasterizer for Windows
・ESP Hooking Dynamic Link Library
・AVAST Software / avast! snxhk
・F-Secure Corporation / HIPS user-mode hooking module
・mactype/gdipp/ezgdi (フォントレンダリングを書き換えるソフトウェア)


以上のソフトが動作を干渉しているということがわかっています。


その他、以下のWindowsの設定変更を行なっていただくことで改善したケースもございます。
「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」を選択。
「システムの詳細設定」を選択。「詳細設定」タブの「パフォーマンス」を選択。
「データ実行防止」タブを選択。 「次に選択するものを除くすべてのプログラムおよび
サービスについてDEPを有効にする」を選択していた場合、 「重要なWindowsのプログラム
およびサービスについてのみ有効にする」を選択した状態で「OK」を押すことで解決します。


また、画面(Aero系)が原因の場合があるのでデスクトップコンポジションを一時的に切ってる人は有効にして頂き、逆に今まで切ってなかった方やコンポジションを切っても変わらない方は、「システムのプロパティ」→「パフォーマンスオプション」→「視覚効果」のコンピュータ、デザイン、パフォーマンスの3つを一通り試してみて、画面設定の変更後はきちんと再起動してそれからランチャーを開いてみてください。それをやらないと意味無いかもしれなません。
もしくは、、「システムのプロパティ」→「パフォーマンスオプション」→「視覚効果」にて、「コンピュータに応じて最適なものを自動選択する」を再選択し、「適用」→「OK」し、Windowsの再起動をして頂ければ解決するかもしれません。


実行ファイルのプロパティを確認する Edit

ガンダムオンラインをインストールしたフォルダ(デフォルトでは「C:\BNO\GundamOnline」)を開き、その中にある「GundamOnline.exe(exeはOSの設定によっては表示されていない場合がある)」を右クリックし、メニューからプロパティを選択する。
プロパティのウインドウが開いたら「互換性」タブを選択し、以下のように設定すると動くようになるかもしれない。(Windows7の場合)
・「互換モード」の「互換モードでこのプログラムを実行する」チェックを外す。
・「設定」内の項目のすべてのチェックを外す。特に「デスクトップ コンポジションを無効にする」。
・「特権レベル」の「管理者としてこのプログラムを実行する」をチェック。


そのほかの対処法としては、以下のページが参考になるかも。
Windows Vista パフォーマンスを優先に設定する


ファイルチェックでエラーが表示されるが、アップデート出来ない場合 Edit

ランチャーからファイルチェックを行い、ファイルが古い旨が表示されるが、スタートボタンを押しても該当のファイルがアップデートされない場合、ガンダムオンラインをインストールしたフォルダ(デフォルトでは「C:\BNO\GundamOnline」)内にある「patch.files」を削除することで正常にアップデートを行うことが出来ます。
025から始まるエラー以外は、この操作を行うことで解決する可能性が高いと思われます。

デフォルトとは異なる場所にゲームをインストールする Edit

原理はまったく不明ですが、デフォルト(「C:\BNO\GundamOnline」)以外の場所にゲームをインストールすることで、起動することが出来るようになるかもしれません。
バンダイナムコ オンライン ランチャー及びガンダムオンラインを一度アンインストールし、両方をデフォルトとは違うフォルダやドライブ(デフォルト以外ならどこでもいい)を指定しインストールすることでゲームが起動する模様です。
025で始まるエラーが出る場合の最終手段として行ってみるといいかもしれません。


COMODO firewallを入れていて起動しない場合 Edit

ランチャーから起動すると黒い画面が現れメモリエラーのメッセージが表示されて、そのまま起動しないことがあります。
この場合は、Defense+の設定にあるシェルコードインジェクションの設定の除外に実行ファイル(GundamOnline/GundamOnline.exe)を追加すると起動するかもしれません。


アプリケーションエラーのポップアップウィンドウが出る。 Edit

「0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがreadになることができませんでした。」
「0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがwrittenになることができませんでした。」
上記の様なGundamOnline.exe - アプリケーション エラー -のポップアップウィンドウが出る場合があります。


同じ症状が多く報告されている場合はガンオンのプログラムミスでメモリ周りでエラーが発生している可能性が非常に高いです。
個人で対策できる可能性としてはメモリの容量、メモリの処理速度の速さ、安定した品質のメモリにすると改善するかもしれません、また特定のCPUで起こる場合や起動しているアプリの影響もありますがやはりプログラム自体の問題が大きいので根本的な解決にはなりません。
現在もなお数戦プレイすると処理が重い、挙動がおかしいなどのバグは改善されてないと思います、高スペックだと変化に気付きにくいかもしれません。
現状では定期的にガンオンを再起動し一度メモリをきれいに解放してやるのがエラーが発生しにくい方法の一つでしょう。


ちなみにメモリが壊れている場合は正常なデータの転送が出来なくなります。
HDDからメモリへ読み込まれ、メモリからHDDへ保存の流れなのでこの保存時に破損したファイルが出来たり、ブルースクリーンなどの致命的な症状や逆に軽微な破損で気づかないなんて事もあります。
メモリチェックはアプリで出来るので本当に壊れてるのか、ただの機器との組み合わせによる相性問題なのか、原因がわかるかもしれません。


エラーコードや調査ツール以外でエラーを調べる方法。 Edit

コントロールパネル>管理ツール>イベントビューアー
Windowsログという項目の中に格納されている。
ちなみに上記にある「アプリケーションエラーのポップアップウィンドウが出る」は、Windowsログ>システム内のApplication Popupとして記録されている。
エラーが起きた時間で各種項目を調べてみると何かわかるかもしれない。




Show recent 30 comments. Go to the comment page.

  • 大規模中にいきなり画面がまっくらになりBGMだけ流れてる状態
    そして勝手に再起動するPC ほんっとやってられんわこれ -- 2015-02-19 (木) 22:41:07
  • シャッターやブリッジに移動などでフリーズする症状、G-nano(PCを無線LANの発生にできる)を外したらあっさり直った。他のゲームだとそういうのが一切無いのでなんともいえんが通信が混在したりするのか? -- 2015-02-22 (日) 14:15:19
  • 推奨以上のスペック、SSD、有線、しかしch移動とリプでフリーズ。これユーザー側じゃどうにもならんのかね? -- 2015-02-23 (月) 20:07:27
    • 今更で上の方にも治った例があるが、ch移動やリプレイ移動時にフリーズするのはマシンスペックとは関係が無い。装着してるハードウェアやインストールされている競合アプリ、IEの設定なんかが影響している。主に通信系。 -- 2015-04-30 (木) 15:46:14
  • 認証システム連携エラーなんだがまたログイン障害なの? -- 2015-02-28 (土) 23:05:34
  • みなさんも「認証システム連携エラー」でログインできないのですかね? -- 2015-02-28 (土) 23:15:01
    • 俺もできん。今日入手するはずだったEXチケット補償してもらわなければ嘘だ。 -- 2015-02-28 (土) 23:46:13
    • 公式で接続障害が発生してると発表あるのでそれかと -- 2015-03-01 (日) 01:17:35
  • ガンオン認証エラーして6回目で入れて即フリーズした。なんとかしてくれ -- 2015-03-01 (日) 16:08:30
  • バンナムオンラインランチャーで、でかでかと「このページは表示されません」っていうのがでて、ゲームのとこクリックしても「サーバーメンテナンス中です」ってでる。管理者として実行とか色々試したけど無理っぽい。積んだ。 -- 2015-03-18 (水) 19:24:56
    • 俺もまったく同じ状態だ 俺だけじゃなかったのか・・・安心した -- 2015-03-18 (水) 20:55:11
      • セキュリティソフト切ったらできた!! ランチャー更新でセキュリティソフトが引っ掛かる状態になったみたいだ・・・ -- 2015-03-19 (木) 07:08:24
      • 解決した!ありがとう(´・ω・`) -- 2015-03-19 (木) 12:51:49
  • 今日のメンテ後からランチャーが起動しなくなった。なんでだろう? -- 2015-03-18 (水) 20:12:10
    • ランチャのヴァージョンが変わったからセキュリティに検知された可能性があるね。 -- 2015-03-19 (木) 10:09:46
  • アイテム売却の時によくなるわ… -- 2015-03-28 (土) 21:02:06
    • うちもエラー出てまともにガチャ回せん -- 2015-04-15 (水) 06:24:10
  • RAMを32GBにしてSoftPerfect RAM Diskで12GBのラムディスク作ってガンオンインストールすると快適になるよ -- 2015-03-28 (土) 21:48:12
  • ポップアップウインドウで「file_download_error open]ってのが出ました、対処法あったらお願いします。「file_download_error actual_lead ==0」とはまた別の問題の様な気がしたので、枝新設。アップデート→「file_download_error open」...を繰り替えしてしまい、ファイルチェックからの修復、ガンダムオンラインのアンインストール、ランチャーのアンインストールも試したものの同様の症状が発生してます。 -- 2015-04-12 (日) 20:13:07
    • 自己解決。アドウェア「Savesense」関連のプログラム削除、Windowsメモリ診断、メモリの再挿入後にランチャーを起動したところ、難なく行えました。 -- 2015-04-13 (月) 13:42:52
    • 自己解決。アドウェア「Savesense」関連のプログラム削除、Windowsメモリ診断、メモリの再挿入後にランチャーを起動したところ、難なく行えました。 -- 2015-04-13 (月) 13:42:54
  • 戦闘記録を表示する場合にフリーズすることがある問題の報告 -- 2015-05-03 (日) 07:54:17
    • VMWareの仮想NICを無効にすると直りました -- 木主? 2015-05-03 (日) 07:55:11
  • 046-4A7-4A3ってエラーコード出たんだがどうすればいい? -- 2015-05-07 (木) 20:51:43
  • 最初にある昇格戦のチュートリアルで途中必ずザーバーエラーが起こります。
    何故か分かる人いますか? -- 2015-05-17 (日) 14:31:36
  • エラーコードでないしゲームスタート押しても応答停止のまま動かなくなるし、なんで突然起動しなくなるんですかあああ -- 2015-05-26 (火) 17:56:48
  • ID書く パス入れる ログイン 認証しています→ポップアップも何も出ずにログイン画面に戻されるこれでゲームできないんですけど -- 2015-05-30 (土) 14:42:05
    • ルーターの再起動で治ることがある -- 2015-05-30 (土) 14:55:28
    • 俺もなるわ。ファイアウォール許可してもだめぽ -- 2015-06-11 (木) 13:06:03
    • どうすりゃいいんだ? -- 2015-06-11 (木) 15:01:16
    • 俺も接続切れと出てログインできないんだがどうすればいいんだ -- 2015-06-11 (木) 15:19:16
    • 同じ現象になってる…EXイベ中なのに勘弁してくれ -- 2015-07-16 (木) 18:33:35
  • ガンオン起動時にアプリケーションエラー頻発したから、今OSごと再インスコしてるんだが、このランチャーからのアップデート一度接続切れたら再接続してくられないのな。 ウチは事情あってADSL回線で、その途中家wifiでスマホでつべでも見ようもんなら、その都度ランチャーのアップデート止まるみたいだ。。 それから30分後にアップデート失敗の警告が出てやり直し。 なんだこの糞仕様は。 光接続なら問題にならんと思うが。 -- 2015-07-20 (月) 14:39:04
    • 昨日のアップデートから別ゲーのソフトを裏で動かしてたらガンオン起動しなくなった。なにこれ・・別ゲーのイベント放置もしたいのになんだよこの仕様。 -- 2015-07-30 (木) 20:53:34
  • 今まで同じパスワードでログインできたのに今までと同じパスワードを入れたら何回やってもパスワードがちがう。と言われるなんでなんだ? -- 2015-08-02 (日) 20:18:03
  • windows10で 0x0000000000A9997Dの命令が0x000000008B321624のメモリを参照しました。メモリがwrittenになることはできませんでした。 とでるようになって落ちる・・・ -- 2015-08-02 (日) 21:25:34
  • 接続切れで一日中ログイン出来んのだが...バンナム鯖貧弱過ぎわろえない -- 名無しさん? 2015-08-03 (月) 14:45:34
  • 金曜のクラ更新からL4、B4の鯖切断が頻発してゲームにならねぇ -- 2015-08-08 (土) 14:41:07
    • 同じだ・・・昨日からL4頻発でゲーム出来ない・・・ -- 2015-08-09 (日) 08:11:12
    • そこまで頻発じゃないけど数試合に1回は起きるようになったなぁ  前のクラ(グラボ使う版)に変わった時はメモリエラー連発したしなんかあるんだろうね -- 2015-08-12 (水) 02:49:38
    • ネットワークエラーL4:17で落とされる(´・ω・`) -- 2015-08-16 (日) 20:34:41
  • 機体強化とかで、error-18??? などと数字が表示されるのは何ですか??には数字が入ります。変数とかでなく、忘れました。 -- 2015-08-12 (水) 22:54:20
  • ランチャーの「スタート」を押してもランチャーが最小化されるだけでゲームが起動しません。調べてみたのですが、フォントレンダリング関係が干渉しているようで、除外設定をしなければならないようなのです。自力で設定をしてみようと試みたのですが、なにやらgdi++がどうの、exeがどうのと、PC知識に疎い自分では対処できそうにありません。どなたか理解できる方はおりませんでしょうか。もしよろしければ、PC初心者にわかるように説明や解説などをして頂けるととてもありがたいです。 -- 2015-08-14 (金) 05:13:11
  • ナムコIDかえたんだけど前のままのIdでしないといけないの? -- 2015-08-18 (火) 08:25:27
  • ログイン後発言しようとして文字打って半角なのに気づいて半角全角キー押した途端フリーズ。もう5回目だ。前回のメンテまでこんなことおきなかった。当然ガンオン以外でフリーズ何ぞ起きない。他に同じような人いる? -- 2015-08-19 (水) 16:19:28
    • 6回目のフリーズ。読み直したら何がフリーズしたのか書いてなかった・・・ガンオンで半角全角押すとPCがフリーズするんだ・・・ -- 2015-08-19 (水) 16:43:08
  • プレイしてると3D?がおかしくなって、ステージが変になる。バグってるみたいになって、よく見えない。一応他の機体はしっかり動いてるし、自分のも動く。win10から7に戻した後、いろいろ起きてDirectXうんぬんとエラーが出る→自分のPCメーカー?というかそういうサイトからグラフィックドライバインストールしなおしたら一応エクスペリエンスインデックスのゲーム用グラフィックスの評価は普通にやれてた頃の5.5に戻ってるのに、まだ直らない。なにがおかしいのでしょうか?PCについてあまり知識が無いので。。。 -- 2015-08-20 (木) 14:06:10
    • 画面の解像度をいじってみたら一戦してみましたが異変なく終わりました。まだ様子見ですが、いったん解決したことを書いておきます。すいませんでした -- 2015-08-20 (木) 15:07:29
  • Win10アプデ後BCチャージ押しても関連付けされてないと出て課金できなかったんだが、コントロールパネル→既定のプログラム→既定のプログラムの設定→Internet Explorer→すべての項目に対し既定のプログラムとして設定するをクリック。。で解決しました参考までにあげときます -- 2015-09-01 (火) 19:25:58 New
  • 新しくデータ作ろうとして、名前つけた後設定完了を押すとサーバーから切断されましたってなる・・・ -- 2015-09-01 (火) 20:54:00 New
  • 9/2アプデ後からファイアウォールも他のセキュリティ切っても 認証しています の画面が出てイン出来なくなった アプデ前は普通にインできてたのになんだこれ・・・ -- 2015-09-02 (水) 17:13:38 New
  • 大型アプデ後から急に回線落ちが増えた 一戦に三回以上落ちるからまともにやれん -- 2015-09-03 (木) 21:59:02 New
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