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エラー対処法
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エラー対処のための掲示板です
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また、書き込む前に[更新]ゲームが起動しない場合の対処についても参考にしてください。
出来るだけ多くの情報を残したいのでツリー化や改行しないことを徹底してください。
公式サイトのゲームが起動しない場合の調査ツールについてのページを確認し対応することで、解決できるかもしれません。


なお、公式サイトの警告の通り、対処方法についてはすべて自己責任で行ってください。

ソフトウェアの設定変更、アンインストールはご本人の責任において行なってください。
弊社側は一切の責任を負いかねます。ご了承ください。

エラーコードとその対応方法の一覧表 Edit

(併せて調査ツール"BNOErrorReporter.exe"もご利用ください)

エラーコード解説
001-***-***DirectX9.0cが最新のバージョンではない可能性があります。
002-***-***ご利用環境のOSがサポート対象外の可能性があります。動作環境をご確認ください。
007-***-***ご利用環境が仮想環境である可能性があります。仮想環境では正常に動作しません。
011-***-***ゲームクライアントのファイル破損
025-***-***特定のソフトウェアが干渉している可能性があります。
040-***-***McAfee VirusScanなどの他ソフトウェアと相性が悪いため起動できない可能性があります。
043-***-***
120-***-***ゲームのプロテクト機能に、一部のソフトウェアが干渉している可能性があります。
その他上記以外のエラーコードが表示されたお客様や、ご案内の手順では解決されなかった場合にはエラー番号9桁をメールに書き込み、ガンダムオンラインページお問い合わせをご利用ください。

またエラーコード025-***-***の方は運営の調査により、
・COMODO Internet Security
・ZoneAlarm Browser Security
・ZoneAlarm ForceField
・Logitech Inc. / Camera Helper Library.
・KORG INC. / KORG USB-MIDI Driver
・Ultimate font Rasterizer for Windows
・ESP Hooking Dynamic Link Library
・AVAST Software / avast! snxhk
・F-Secure Corporation / HIPS user-mode hooking module
・mactype/gdipp/ezgdi (フォントレンダリングを書き換えるソフトウェア)


以上のソフトが動作を干渉しているということがわかっています。


その他、以下のWindowsの設定変更を行なっていただくことで改善したケースもございます。
「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」を選択。
「システムの詳細設定」を選択。「詳細設定」タブの「パフォーマンス」を選択。
「データ実行防止」タブを選択。 「次に選択するものを除くすべてのプログラムおよび
サービスについてDEPを有効にする」を選択していた場合、 「重要なWindowsのプログラム
およびサービスについてのみ有効にする」を選択した状態で「OK」を押すことで解決します。


また、画面(Aero系)が原因の場合があるのでデスクトップコンポジションを一時的に切ってる人は有効にして頂き、逆に今まで切ってなかった方やコンポジションを切っても変わらない方は、「システムのプロパティ」→「パフォーマンスオプション」→「視覚効果」のコンピュータ、デザイン、パフォーマンスの3つを一通り試してみて、画面設定の変更後はきちんと再起動してそれからランチャーを開いてみてください。それをやらないと意味無いかもしれなません。
もしくは、、「システムのプロパティ」→「パフォーマンスオプション」→「視覚効果」にて、「コンピュータに応じて最適なものを自動選択する」を再選択し、「適用」→「OK」し、Windowsの再起動をして頂ければ解決するかもしれません。


実行ファイルのプロパティを確認する Edit

ガンダムオンラインをインストールしたフォルダ(デフォルトでは「C:\BNO\GundamOnline」)を開き、その中にある「GundamOnline.exe(exeはOSの設定によっては表示されていない場合がある)」を右クリックし、メニューからプロパティを選択する。
プロパティのウインドウが開いたら「互換性」タブを選択し、以下のように設定すると動くようになるかもしれない。(Windows7の場合)
・「互換モード」の「互換モードでこのプログラムを実行する」チェックを外す。
・「設定」内の項目のすべてのチェックを外す。特に「デスクトップ コンポジションを無効にする」。
・「特権レベル」の「管理者としてこのプログラムを実行する」をチェック。


そのほかの対処法としては、以下のページが参考になるかも。
Windows Vista パフォーマンスを優先に設定する


ファイルチェックでエラーが表示されるが、アップデート出来ない場合 Edit

ランチャーからファイルチェックを行い、ファイルが古い旨が表示されるが、スタートボタンを押しても該当のファイルがアップデートされない場合、ガンダムオンラインをインストールしたフォルダ(デフォルトでは「C:\BNO\GundamOnline」)内にある「patch.files」を削除することで正常にアップデートを行うことが出来ます。
025から始まるエラー以外は、この操作を行うことで解決する可能性が高いと思われます。

デフォルトとは異なる場所にゲームをインストールする Edit

原理はまったく不明ですが、デフォルト(「C:\BNO\GundamOnline」)以外の場所にゲームをインストールすることで、起動することが出来るようになるかもしれません。
バンダイナムコ オンライン ランチャー及びガンダムオンラインを一度アンインストールし、両方をデフォルトとは違うフォルダやドライブ(デフォルト以外ならどこでもいい)を指定しインストールすることでゲームが起動する模様です。
025で始まるエラーが出る場合の最終手段として行ってみるといいかもしれません。


COMODO firewallを入れていて起動しない場合 Edit

ランチャーから起動すると黒い画面が現れメモリエラーのメッセージが表示されて、そのまま起動しないことがあります。
この場合は、Defense+の設定にあるシェルコードインジェクションの設定の除外に実行ファイル(GundamOnline/GundamOnline.exe)を追加すると起動するかもしれません。


アプリケーションエラーのポップアップウィンドウが出る。 Edit

「0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがreadになることができませんでした。」
「0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがwrittenになることができませんでした。」
上記の様なGundamOnline.exe - アプリケーション エラー -のポップアップウィンドウが出る場合があります。


同じ症状が多く報告されている場合はガンオンのプログラムミスでメモリ周りでエラーが発生している可能性が非常に高いです。
個人で対策できる可能性としてはメモリの容量、メモリの処理速度の速さ、安定した品質のメモリにすると改善するかもしれません、また特定のCPUで起こる場合や起動しているアプリの影響もありますがやはりプログラム自体の問題が大きいので根本的な解決にはなりません。
現在もなお数戦プレイすると処理が重い、挙動がおかしいなどのバグは改善されてないと思います、高スペックだと変化に気付きにくいかもしれません。
現状では定期的にガンオンを再起動し一度メモリをきれいに解放してやるのがエラーが発生しにくい方法の一つでしょう。


ちなみにメモリが壊れている場合は正常なデータの転送が出来なくなります。
HDDからメモリへ読み込まれ、メモリからHDDへ保存の流れなのでこの保存時に破損したファイルが出来たり、ブルースクリーンなどの致命的な症状や逆に軽微な破損で気づかないなんて事もあります。
メモリチェックはアプリで出来るので本当に壊れてるのか、ただの機器との組み合わせによる相性問題なのか、原因がわかるかもしれません。


エラーコードや調査ツール以外でエラーを調べる方法。 Edit

コントロールパネル>管理ツール>イベントビューアー
Windowsログという項目の中に格納されている。
ちなみに上記にある「アプリケーションエラーのポップアップウィンドウが出る」は、Windowsログ>システム内のApplication Popupとして記録されている。
エラーが起きた時間で各種項目を調べてみると何かわかるかもしれない。




Show recent 30 comments. Go to the comment page.

  • 9/2アプデ後からファイアウォールも他のセキュリティ切っても 認証しています の画面が出てイン出来なくなった アプデ前は普通にインできてたのになんだこれ・・・ -- 2015-09-02 (水) 17:13:38
  • 大型アプデ後から急に回線落ちが増えた 一戦に三回以上落ちるからまともにやれん -- 2015-09-03 (木) 21:59:02
    • 私も大型アプデ後は、酷いですね。15分くらいしか参戦できないこともザラ。何とかして欲しい。 -- 2015-10-24 (土) 12:32:29
    • 自分とこでは全く落ちないし、先日owabi配った鯖落ちの時でも落ちなかったぐらい。この差はいったいどこから来てるんだろうね。 -- 2015-10-24 (土) 12:42:41
  • wdf violationエラーが出てたびたび落とされるのだけど対処法とかあるのかな?win8.1だから? -- 2015-09-07 (月) 18:00:45
  • 画面真っ白のままフリーズするのはエラーですかぁ?サービス当初からあるよねコレ。 -- 2015-09-15 (火) 21:10:07
    • パイロット選択押した後のあれね・・毎回ガンオン再起動になるからめんどいよな~ -- 2016-05-12 (木) 16:20:18
  • エラー番号 001-02D-000です。アンチウイルスソフトはいれてないです。解決策教えて下さい。 -- 2015-09-28 (月) 01:33:05
    • 同じエラー番号出たけど原因分からないので運営にお問い合わせした。返信来たらここに書いておく -- 2015-09-29 (火) 21:41:22
    • 普通にDirectXのエラーだった俺みたいな情弱のために一応URLあげておく https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35& -- 2015-09-30 (水) 11:09:31
      • 私は情弱だったようだ。上のURLで無事解決と相成りました。 -- 2015-11-07 (土) 19:48:49
      • 私も状機の方法で、解決できました、URL貼っていただき、ありがとうございました。 -- 2015-11-27 (金) 22:37:25
    • マイクロソフトのHPでDLしようとしても上手くいかなかった俺みたいなのも居るかもしれないので別の対処法をあげてみる。どうやらDirectX9以降が入ってるとそもそもDLしてくれない様に感じたのでステラナビゲータという天文シミュレータソフトの体験版をインストールしてみた。
      このソフトはインストーラーでDirectXのバージョンアップとDirectX9.0cの更新の両方をやってくれるので無事ガンオン起動。マイクロソフトで上手く更新出来ない人はお試しあれ -- 2015-10-13 (火) 11:41:19
  • 今日のアプデ後、起動できなくなりました。ランチャからアップデート押すと、ランチャは最小化されますが、そのまま何にも起きない感じです。ノートン切ってもダメBNOErrorReporter.exe立ち上げても何も起こらず(ダイアログも出ない)、再インスコしてもだめ。何が原因か本当にわかりません。助けてくださいー>< -- 2015-10-14 (水) 21:05:10
  • windows7 Aeroの効果「ウインドウ枠が半透明」がある日からガンオンだけ適用されなくなった。ダメ元でgundamonline.exeのプロパティ~互換性~視覚テーマを無効にするチェックしたら枠が半透明に戻った。 -- 2015-10-24 (土) 11:42:50
  • メンテ入る前は普通にできたのにメンテ入った後からログイン画面までは行くんだけどパスワードうっても認証していますから時間経ってから白い画面になって元のログイン画面に戻る・・・ほんとなんだこれ -- 2015-11-13 (金) 18:21:45
  • メンテ後アップデートすると途中で止まるから再インスコしても途中で止まった。全然できない助けて -- 2015-11-21 (土) 18:09:55
    • どれだけ止まるかによるわ、10分ぐらい止まりっぱなしなら問題あるかもしれんけど。一回そのまま一夜ほかっといてみ?通信遅いだけかもしれんし -- 2015-11-21 (土) 18:18:20
  • この項目にアクセスするための必要なアクセス許可がない可能性がありますってエラーが出たんですがどうすれば対処できるんでしょうか?この記事に乗っていたものは試したんですが... -- 2015-12-07 (月) 18:25:14
  • 12月9日のアップデート後、スタートを押してもゲームが起動しません。ウイルスソフトもいれていないので原因がさっぱりわかりません。この場合はファイアウォールの設定も見たほうがいいですか? -- 2015-12-15 (火) 01:39:20
    • 俺もそうなんだけど・・・ -- 2015-12-21 (月) 11:41:17
  • 久しぶりにプレイしようと思ったらスタート押しても起動せず調査ツールも起動しなかったけれどファイルの場所がC:\BNOになっていたのをC:\Program Files (x86)\BNOに変更したら起動するようになりました。 -- 2015-12-22 (火) 11:56:50
  • 久しぶりに起動しようと思ったらdirectxの初期化に失敗のログが出て、画面暗転状態で遊べない。調査ツール使っても、エラーログすら生成されないんだけど、どうしたらいいんだろ。他のゲームは普通に遊べてるのにな……。 -- 2015-12-25 (金) 02:59:16
  • PC入れ替えに伴う起動不可状態から復帰したので記念カキコ。エラー内容は001-***系でよくあるDirectX絡みの問題だったのですが、現在ガンオン公式やマイクロソフト公式等から飛べるはずの「DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ」ページは殆どの場合「Windows10」アップグレードページに飛ばされてしまうようです。なのでダウンロードページヘの直リンクでアクセスする以外方法がないようです。念のためhを削ったURLを載せますが、あくまで直リンクな為自己責任でお願いします。 ttps://www.microsoft.com/ja-jp/download/confirmation.aspx?id=35 -- 2015-12-31 (木) 12:50:21
  • 勝手にスタートアップ修復なってからネットには繋がるんですが何回ランチャーインスコしても途中で止まるし以前やってた時より明らかに遅い。これはポート関係の回路ダメになったと考えてルーター買い直せば解決するんでしょうか? -- 2016-01-02 (土) 16:53:56
  • アップデートを何回やっても途中でネット回線が切れて止まるんですけど。毎回ルーターの電源入れなおさないとネットにもつながらないし。もうガンオンするなと? -- 2016-01-11 (月) 12:32:05
    • LANケーブルが安物だったりすると途切れたりするね。 -- 2016-02-15 (月) 23:26:38
  • 高確率で、相変わらず戦闘終了後、応答なしになるなw -- 2016-01-24 (日) 04:54:39
    • おれもこれ、メモリ監視してるとどんどんガンオンの食ってる量が増えていく -- 2016-02-01 (月) 13:57:34
  • 指揮参戦でいきなりチャットが出来なくなるのはバグですか?歩兵参戦ではこのようになりません -- 2016-02-16 (火) 20:10:21
  • いままでできてたID、パスワードでログインしようとしたら画面が白くなってまたタイトルに戻されるんだけど・・・誰かわかる人いない? -- 2016-02-29 (月) 21:08:05
    • 同じ現象が起きたけど、何でかは分からない -- 2016-02-29 (月) 21:10:48
    • 運営からのお知らせttps://msgo.bandainamco-ol.jp/member/information/article.php?no=1465&tag=Trouble -- 2016-02-29 (月) 21:16:10
    • 自分も同じ状況になってログイン出来てないです、サーバーが混んでて蹴り出されたとかそんな感じなのですかね? -- 2016-02-29 (月) 21:20:03
  • ゲームサーバーの回線にトラブル出てるんやね~これ繋がらない筈ですな~恐らくバンダイナムコの自社回線では無いと思うので、回線事業者が復旧遅れたらいつまでも参戦できません・・・ -- ぺ天使? 2016-03-01 (火) 00:29:53
  • 子供のpcのみ2-3戦で先頭終了後に画面真っ白で固まったりしてたのは、OSから再インストールで直りました。結局原因不明。ただし、OSはWindows7で32ビットから64ビットに変更してます。 -- 2016-03-14 (月) 02:23:30
  • ある時、あまりキルがとれなくなって、ちょっとカクつくなーと思ってたら、原因は回線でした。近所の契約者が増えたのか、下りがメッチャ下がってました。回線チェックもしましょう。 -- 2016-03-14 (月) 02:25:55
  • 解像度を1920x1080以上にしてるのに起動できません
    誰かたすけて下さい 回答お願いします アプデの影響は関係ありますか? -- 2016-03-17 (木) 20:47:23
  • 今週のアプデ以降、非常に重くカクカクでゲームになりません。
    アプデの影響でしょうか? -- 2016-03-18 (金) 11:42:47
  • 戦闘終了後に急激に重くなり、応答無しになるんですが対策ありますか? -- 2016-01-28 (木) 17:41:08
    • 8上の方、PCは32ビット? そうなら3Gスィッチで直るかもよ -- 2016-03-23 (水) 12:24:43
      • win7/32bitにて、3戦目の終了時にクライアントがフリーズしていた問題が解消。なおコミットサイズは増え続けるのでさらに検証を続けます -- 2016-05-12 (木) 19:56:20
  • win10に上げた後、ガンオンインストールしても「001-**系」のエラーで起動できなかったので「directx_Jun2010_redist」をインストールすると起動できました。ご参考まで。 -- 2016-03-29 (火) 23:50:53
    • win10proだけどクリーンでインスコするとdirectx_Jun2010_redistしか使えなかったけど他のwin10はどうなってるんだろう。win10homeだと違うとかあるのかね。本当に運営は動作確認してんの?w -- 2016-04-13 (水) 03:34:20
  • ガンオン推奨パソかってダウンロードしてインストール中に止まる。なんぞこれ 推奨パソ() 助けてくれー -- 2016-03-30 (水) 02:13:27
  • 昨日、突然出来なくなりました!
    ランチャー開いて、スタート押すと、『プログラムが正しく動作しなくなりました』と、出ます。
    公式に対処法全部やっても、再インストしてもダメでした。 -- 2016-05-05 (木) 06:06:31
  • オンラインランチャーのプレイ押したら反応なくランチャー消えるだけっていう・・・どゆ事? -- 2016-05-09 (月) 20:58:03
    • ランチャーが最小化されたのが消えた原因だと思われる。ガンオン本体が起動していないものだとおもいま~す -- 2016-05-12 (木) 16:22:58
  • B4:17の原因がまったくわからん。os再インストールしたりドライバ変えても解決しない。 -- 2016-05-19 (木) 01:18:04
    • 無線を5gから2.4gにしたらエラーめっちゃ減ったわ。速度も落ちるし干渉もするのになんでだ。 -- 2016-05-19 (木) 18:26:39
      • 無線でネトゲ・・・? -- 2016-05-21 (土) 01:08:13
    • パソコン持ってんのに調べもしないで「なんでだ」とか。5GHzなんてチャンネル変更とかで通信が切れやすいし、電波の穴が多すぎて速度は2.5GHz帯以下なんてよくあること。環境整えてない限り、使う価値ないわ -- 2016-05-28 (土) 04:42:28 New
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