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エラー対処法
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エラー対処のための掲示板です
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また、書き込む前に[更新]ゲームが起動しない場合の対処についても参考にしてください。
出来るだけ多くの情報を残したいのでツリー化や改行しないことを徹底してください。
公式サイトのゲームが起動しない場合の調査ツールについてのページを確認し対応することで、解決できるかもしれません。


なお、公式サイトの警告の通り、対処方法についてはすべて自己責任で行ってください。

ソフトウェアの設定変更、アンインストールはご本人の責任において行なってください。
弊社側は一切の責任を負いかねます。ご了承ください。

エラーコードとその対応方法の一覧表 Edit

(併せて調査ツール"BNOErrorReporter.exe"もご利用ください)

エラーコード解説
001-***-***DirectX9.0cが最新のバージョンではない可能性があります。
002-***-***ご利用環境のOSがサポート対象外の可能性があります。動作環境をご確認ください。
007-***-***ご利用環境が仮想環境である可能性があります。仮想環境では正常に動作しません。
011-***-***ゲームクライアントのファイル破損
025-***-***特定のソフトウェアが干渉している可能性があります。
040-***-***McAfee VirusScanなどの他ソフトウェアと相性が悪いため起動できない可能性があります。
043-***-***
120-***-***ゲームのプロテクト機能に、一部のソフトウェアが干渉している可能性があります。
その他上記以外のエラーコードが表示されたお客様や、ご案内の手順では解決されなかった場合にはエラー番号9桁をメールに書き込み、ガンダムオンラインページお問い合わせをご利用ください。

【最新版】

エラーコード解説
001-***-***1:DirectX9.0cが最新のバージョンではない可能性があります。
2:セキュリティソフトの挙動監視シールドが干渉している可能性があります。<詳細>
002-***-***ご利用環境のOSがサポート対象外の可能性があります。
<動作環境>をご確認ください。
007-***-***ご利用環境が仮想環境である可能性があります。
仮想環境では正常に動作しません。
018-***-***セキュリティ対策ソフトの機能の1つ、「オプティマルガード」が原因と考えられます。
<詳細>
025-***-***特定のソフトウェアが干渉している可能性があります。
<詳細>
040-***-***NVIDIA nView Desktop and Window Managerなどの他ソフトウェアと相性が悪いため起動できない可能性があります。
046-***-***グラボの設定をデフォルトにすると起動したとの報告あり。その他の事例もあるようだ。
<詳細>
120-***-***ゲームのプロテクト機能に、一部のソフトウェアが干渉している可能性があります。
<詳細>
その他上記以外のエラーコードが表示された場合は、生成されたエラーログ"Err.log"を添付し、エラー番号9桁を<サポートフォーム>の入力フォームに貼り付けを行いご連絡ください。

またエラーコード025-***-***の方は運営の調査により、
・COMODO Internet Security
・ZoneAlarm Browser Security
・ZoneAlarm ForceField
・Logitech Inc. / Camera Helper Library.
・KORG INC. / KORG USB-MIDI Driver
・Ultimate font Rasterizer for Windows
・ESP Hooking Dynamic Link Library
・AVAST Software / avast! snxhk
・F-Secure Corporation / HIPS user-mode hooking module
・mactype/gdipp/ezgdi (フォントレンダリングを書き換えるソフトウェア)


以上のソフトが動作を干渉しているということがわかっています。


その他、以下のWindowsの設定変更を行なっていただくことで改善したケースもございます。
「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」を選択。
「システムの詳細設定」を選択。「詳細設定」タブの「パフォーマンス」を選択。
「データ実行防止」タブを選択。 「次に選択するものを除くすべてのプログラムおよび
サービスについてDEPを有効にする」を選択していた場合、 「重要なWindowsのプログラム
およびサービスについてのみ有効にする」を選択した状態で「OK」を押すことで解決します。


また、画面(Aero系)が原因の場合があるのでデスクトップコンポジションを一時的に切ってる人は有効にして頂き、逆に今まで切ってなかった方やコンポジションを切っても変わらない方は、「システムのプロパティ」→「パフォーマンスオプション」→「視覚効果」のコンピュータ、デザイン、パフォーマンスの3つを一通り試してみて、画面設定の変更後はきちんと再起動してそれからランチャーを開いてみてください。それをやらないと意味無いかもしれなません。
もしくは、、「システムのプロパティ」→「パフォーマンスオプション」→「視覚効果」にて、「コンピュータに応じて最適なものを自動選択する」を再選択し、「適用」→「OK」し、Windowsの再起動をして頂ければ解決するかもしれません。


実行ファイルのプロパティを確認する Edit

ガンダムオンラインをインストールしたフォルダ(デフォルトでは「C:\BNO\GundamOnline」)を開き、その中にある「GundamOnline.exe(exeはOSの設定によっては表示されていない場合がある)」を右クリックし、メニューからプロパティを選択する。
プロパティのウインドウが開いたら「互換性」タブを選択し、以下のように設定すると動くようになるかもしれない。(Windows7の場合)
・「互換モード」の「互換モードでこのプログラムを実行する」チェックを外す。
・「設定」内の項目のすべてのチェックを外す。特に「デスクトップ コンポジションを無効にする」。
・「特権レベル」の「管理者としてこのプログラムを実行する」をチェック。


そのほかの対処法としては、以下のページが参考になるかも。
Windows Vista パフォーマンスを優先に設定する


ファイルチェックでエラーが表示されるが、アップデート出来ない場合 Edit

ランチャーからファイルチェックを行い、ファイルが古い旨が表示されるが、スタートボタンを押しても該当のファイルがアップデートされない場合、ガンダムオンラインをインストールしたフォルダ(デフォルトでは「C:\BNO\GundamOnline」)内にある「patch.files」を削除することで正常にアップデートを行うことが出来ます。
025から始まるエラー以外は、この操作を行うことで解決する可能性が高いと思われます。

デフォルトとは異なる場所にゲームをインストールする Edit

原理はまったく不明ですが、デフォルト(「C:\BNO\GundamOnline」)以外の場所にゲームをインストールすることで、起動することが出来るようになるかもしれません。
バンダイナムコ オンライン ランチャー及びガンダムオンラインを一度アンインストールし、両方をデフォルトとは違うフォルダやドライブ(デフォルト以外ならどこでもいい)を指定しインストールすることでゲームが起動する模様です。
025で始まるエラーが出る場合の最終手段として行ってみるといいかもしれません。


COMODO firewallを入れていて起動しない場合 Edit

ランチャーから起動すると黒い画面が現れメモリエラーのメッセージが表示されて、そのまま起動しないことがあります。
この場合は、Defense+の設定にあるシェルコードインジェクションの設定の除外に実行ファイル(GundamOnline/GundamOnline.exe)を追加すると起動するかもしれません。


アプリケーションエラーのポップアップウィンドウが出る。 Edit

「0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがreadになることができませんでした。」
「0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがwrittenになることができませんでした。」
上記の様なGundamOnline.exe - アプリケーション エラー -のポップアップウィンドウが出る場合があります。


同じ症状が多く報告されている場合はガンオンのプログラムミスでメモリ周りでエラーが発生している可能性が非常に高いです。
個人で対策できる可能性としてはメモリの容量、メモリの処理速度の速さ、安定した品質のメモリにすると改善するかもしれません、また特定のCPUで起こる場合や起動しているアプリの影響もありますがやはりプログラム自体の問題が大きいので根本的な解決にはなりません。
現在もなお数戦プレイすると処理が重い、挙動がおかしいなどのバグは改善されてないと思います、高スペックだと変化に気付きにくいかもしれません。
現状では定期的にガンオンを再起動し一度メモリをきれいに解放してやるのがエラーが発生しにくい方法の一つでしょう。


ちなみにメモリが壊れている場合は正常なデータの転送が出来なくなります。
HDDからメモリへ読み込まれ、メモリからHDDへ保存の流れなのでこの保存時に破損したファイルが出来たり、ブルースクリーンなどの致命的な症状や逆に軽微な破損で気づかないなんて事もあります。
メモリチェックはアプリで出来るので本当に壊れてるのか、ただの機器との組み合わせによる相性問題なのか、原因がわかるかもしれません。



2017/02/12 Sジ拠点Xの固定砲台
私が改善できた方法を一つ書いておきます。
Windows7以降では、OS標準でSNP(Scalable Networking Pack)というネットワーク最適化機能があるのですが
これは有効化されている場合、かえってネットワークが不安定になったり、NICからカーネルモードでメモリアクセスできてしまい
余計にPCが不安定になることがあり、無効化する方が無難となれています。
OSによってはSNP設定が元々有効になっていることがありますので、もしこれらが有効になっている状態で
メモリ周りのエラーが出ているようであれば、一度無効化してみることも一案です。


確認方法
1.スタートメニューからコマンドプロンプトを『管理者として実行』
2.コマンドラインに netsh int tcp show global と入力してEnter
3.返ってきた内容から以下がDisable(無効)になっていることを確認。
 ・Receive-Side Scaling 状態
 ・Chimney オフロード状態
 ・NetDMA 状態
4.上記の中でEnable(有効)なものがあれば、コマンドプロンプトから以下のコマンドを入力して無効化させる。
 ・Receive-Side Scaling 状態がEnableの場合
   入力するコマンド:→netsh int tcp set global rss=disabled
 ・Chimney オフロード状態
   入力するコマンド:→netsh int tcp set global chimney=disabled
 ・NetDMA 状態
   入力するコマンド:→netsh int tcp set global netdma=disabled
5.無効化(Disable)できていることを手順2のコマンドを再度入力して確認
6.PCを再起動する
以上です


エラーコードや調査ツール以外でエラーを調べる方法。 Edit

コントロールパネル>管理ツール>イベントビューアー
Windowsログという項目の中に格納されている。
ちなみに上記にある「アプリケーションエラーのポップアップウィンドウが出る」は、Windowsログ>システム内のApplication Popupとして記録されている。
エラーが起きた時間で各種項目を調べてみると何かわかるかもしれない。

Windows10関連のエラー Edit

  • Windows10Proをクリーンインストールをした場合にDirectXエラーで起動しない。
    • 公式サイトにはDirectX9.0cを最新バージョンにしてくださいとhttp://msgo.bandainamco-ol.jp/member/guide/tutorial1.phpにDirectXダウンロードのリンクがあり、
      「DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ」へ飛ばされるがそもそもWindows10ではインストールが出来ない。
      この場合https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109「DirectX End-User Runtimes (June 2010)」を入れれば起動可能になる。
      DirectX9.0cを使ったゲームやベンチマークはこの方法で解決することが多いが、Windows10対応のゲームなのに何故かガンダムオンラインの公式には手順は書いていない。
  • 各種ドライバの不具合
    • デバイスドライバの自動インストールが有効になっているとWindowsが自動で更新して最新すぎる物または古いバージョンの物がインストールされてしまう事がある。
      このため予期せぬ不具合が起こる事があるのでグラフィックスドライバは正規のルートから安定バージョンを、その他の機器も正規のドライバがある場合は最新または安定バージョンの物を手に入れるのが好ましい。
      もちろんデバイスドライバの自動インストールを無効にする方法もあるので自分で調べてから活用しよう。
  • windows 10 anniversary updateなどのWindowsによる自動更新
    • Windows10Proでは自動更新のタイミングを変更できる。
      参考理解できる人のみ活用してください。


最新の30件を表示しています。 コメントページを参照 画像を非表示

  • サーバー選んでINする所、「データを受信しています。」で永遠に読み込んでる・・・クソだなwエラーコードすら吐けないぞw -- 2019-06-24 (月) 22:55:37
  • 今週(7/31メンテ後)から"サーバーとの通信が切断されました(L4:17)" が頻発するように。だれか他に同様の症状の方はおられますか?過去ログ見ると多数の方が頻発してたことがあるようですが… こちらの環境なのか全般的に頻発しているのか知りたい。 -- 2019-08-05 (月) 15:29:27
    • 同じ原因かわからないけど8/13から同じようにL4:17 何度か切断され続けるとB4:17になる現象が起きた、考えられるのは直前に入れた7/31に更新されたAMD Ryzen MasterとAGESA 1.0.0.3とRealtek LAN ドライバ。Ryzen Masterアンインストしたら切断されなくなった。ただ最新のRealtek LAN ドライバは遅延のラグすごくなったので1つ前のに変えた。ちなみにインテル機でプレイするとエラーは一回も出なかった。Ryzen使ってなかったらすまん。 -- 2019-08-13 (火) 20:37:52
  • さっき例のエラーコード046~が出て起動せんようになった、何でだと思ったらグラボの3D設定を弄った所為で起動せんかったらしい、デフォに戻したら起動しますた -- 2020-02-26 (水) 19:18:13
    • お疲れ様です。ページに記述しておきました。 -- 2020-02-26 (水) 21:05:30
  • Microsoft Visual C++ Runtime Library Runtime Error!ってのでたけどVisual C++入れなおした方がいいのかな -- 2020-03-18 (水) 03:26:06
  • NetLimiter 4と干渉がある模様、115エラーが出た -- 2020-04-27 (月) 20:05:35
  • 頻繁にメモリreadエラーで蔵落ちしてたけど、調べてみるとページングファイルがなぜか2GBになってたので16GBに設定したら今の所エラーでなくなりました。OSはWin10Pro64bit -- 2020-05-07 (木) 09:47:42
    • 自己レス。やっぱりエラーが出た、頻度は少なくなってるけど… -- 2020-05-07 (木) 20:07:17
      • もう諦めろ、おま環ってよりクライアントが雑魚すぎる -- 2020-05-07 (木) 21:26:52
  • LogicoolのG304を使いだしたらL 4:17で切断されるようになった。原因はWifiの子機とマウスの電波が干渉していたらしい。子機のドライバ設定でEnableAdaptivityをDisableにしたら切断されなくなった。マウスは2.4GHzでWifiは5GHzだから干渉しないはずなんだけど実際直ったので報告しとく。 -- 2020-06-26 (金) 09:09:41
    • おれもL4:17報告。L4:17でブチブチ切れるようになり、RealtekのオンボードLANが悪さしているみたいだったのでLANボードの鉄板と言われていたintelにしたらすっかり治まりました。どうやら熱で蟹がダメになるようです。安いバッファローとかでもよかったかな? -- 2020-07-28 (火) 18:39:02
  • クリーンインストールでWindows10にしたら、開発画面の強化項目の名前表示がおかしくなった。
    威力は「力」のみ、集弾性能は「弾性能」、射程距離は「射」のみ。
    強化リセットした後のダイアログも、閉じるが「じる」だけ。
    これクライアント入れ直ししたほうがいいのかな。
    えろい人教えてください。 -- 2020-06-27 (土) 18:01:22
    • 自分もたまにあるバグ。 ほっとけば治ると思う。 -- 2020-09-25 (金) 02:05:41
  • アップデートが上手くいかずファイルが欠けた状態で終わり失敗。patchを消してみて起動しようとしても延々とアプデを繰り返す。アプデ中にフォルダを見ているとダウンロードファイル展開中に一度は表示されていたgundamonline.exeが消えてしまってダウンロード失敗している様子。セキュリティソフトのmcafeeのファイアウォールをoffにしても変わらず。今度はプロセスからmcafeeの項目を停止してみると無事にアプデが出来てゲーム起動しました -- 2020-07-01 (水) 18:54:25
  • 起動→参戦→待機中にフリーズ→強制シャットダウン→復帰→フリーズ→以下ループって事が頻発しています。その結果まともに戦えず階級ポイントはマイナス200減少しました。スペックはi7-7700にGTX980メモリ8GBです。サブPC でパーツの動作は全て確認済みです。誰か原因わかりますでしょうか。 -- 2020-08-23 (日) 17:49:55
    • 電源ユニットは大丈夫?他のベンチマークやガンオンより負荷が高いゲームとかは平気? -- 2020-08-23 (日) 18:15:51
  • 戦闘終了時に絶対メモリエラーになる…誰かヘルプ! -- 2020-09-03 (木) 21:01:40
  • サーバーの選択で『内部システムエラー』って出てログイン出来なくなった。普通に12時間前までログイン出来ていたんだがなぁ -- 2020-10-18 (日) 06:40:59
    • 俺もそうなってこのページ見に来た一人です。困った… -- 2020-10-18 (日) 07:23:24
    • サーバー障害だってよ
      治るまでガンオンはお預けだな -- 2020-10-18 (日) 07:51:04
      • ごめん改行しちゃった -- 2020-10-18 (日) 07:51:46
  • readエラー、運営に問い合わせたら「再度ログインしていただくことでエラーの情報を集めている」そうな。でもこれ結構昔から有るエラーよね?なんで今まで治ってないのか -- 2020-10-20 (火) 15:32:45
    • クソ雑魚運営だからなぁ・・ -- 2020-11-01 (日) 14:11:28
      • マジカス -- 2020-11-07 (土) 23:57:55
  • ますます辞める人増えるだろこんなクソクライントじゃ -- 2020-11-01 (日) 14:12:57
  • サーバーから切断されましたB4:17が頻発するんですけどこれの対処法ってもう出てます? すっごい頻繁に出るようになったのですけど。ネット周辺は全くいじってないのに出始めました。1戸建ての家なんですけど他の家族のネットは普通らしいです。 -- 2020-11-28 (土) 20:44:40
    • 自分はハイエンドpcだけどエラーb4:17多発するから回線の問題かと考えてたけど、ポート弄っても変わらないのに、リスキル発生して退出増えると治るからbno側で現状の虹ステ、赤ロックといったクソ重くなりそうな要素追加した51vs51を実現できる充分な環境が用意できてないんだと思う。 -- 2021-01-19 (火) 11:08:01
  • バンナムの技術はもうバイトレベルだからメモリエラーが治らんな 8年前からだが -- 2021-01-02 (土) 15:27:22
    • わ、悪いのはバンナムじゃなくてヘッドロックだから… -- 2021-09-08 (水) 00:46:30
  • メモリがreadになることができませんでした。出まくりで、強制機体再出撃になる。まじクソだわこのゲーム。もうやめた -- 2021-02-15 (月) 23:48:26
    • パソコンの環境がいまいちなのでは? 蓄積データを溜め続けてるとか、自分のよく手入れされたPCではたまにしか発生しないぞ。 -- 2021-02-16 (火) 00:29:39
      • クラ落ちはPCスッペック関係なく発生してるぞ…これが盲信者か一生搾取されてろ -- 2021-03-18 (木) 18:04:35
  • 久しぶりに始めたらreadが読めないとか出て落ちまくるんだけどなんなのこれ?
    win7の時はなかったから、10に変えたことくらいしか思い当たらない -- 2021-05-01 (土) 18:35:23
    • 4年ほど7で廃人プレイしてたけど一度も落ちたことない、去年10にアプグレして3か月後1ゲームで4回メモリ落ちするような状態になった、3月頃外部ツールいれたらメモリ落ち一切しなくなったよ有志の外部ツールいれるべきその変わり蔵フリーズがちょこちょこ発生するメモリ落ちよりマシ -- 2021-05-25 (火) 18:19:54
  • 4:17エラーが時折思い出したように報告されているが、これは過去ログによればIPがトラブルの原因になっているそうなので、PCやルーターの再起動を繰り返せばその内通れるようになるだろう。何度再起動しても同じエラーが出るならプロバイダの変更を検討。 -- 2021-05-19 (水) 18:36:56
  • 6/2のアプデ以降S鯖のオーダープレイヤーのみ通信エラーL2:0?で入れない。同じ現象の方いますか? -- 2021-06-03 (木) 16:59:45
    • 同じーs鯖リベキャラ入れんわ、L2:0って出る -- 2021-06-03 (木) 20:21:02
  • ランチャーを起動させログインパスを入れた後、ログイン認証中との表示が出てしばらくすると「通信を切断しました(A19)か(A 1:9)」と出ました。
    原因は・・・ -- 2021-06-04 (金) 18:17:29
    • 色々やった結果、常駐アプリが原因だったっぽいのでそれをアンインストールしました。 -- 2021-06-04 (金) 18:18:27
      • コントロールパネルからだけだと、たまに復活しますので手動でタクスマネージャーから位置を確認し削除出来るものは削除。 -- 2021-06-04 (金) 18:20:05
      • 勿論、他に方法があるかもしれませんが今回はこれで無事にINできるようになった。なお、削除すると自分ではこの常駐アプリ復旧できないかもですのでそこだけはお気を付けください。(リカバリーでこのアプリは復活しちゃったけど。。。また消したけどね。) -- 2021-06-04 (金) 18:23:28
      • 常駐アプリは、ネットワーク帯域幅を優先度の設定に基づいて最適化するものでした。 -- 2021-06-04 (金) 18:44:47
  • 0x00000000"の命令が"0x00000000"のメモリを参照しました。メモリがreadになることができませんでした。
    が出て全くゲーム起動できません。3月まではちゃんとできてたのに・・・
    wikiに記載の方法試してもうまくいかないのですがどうしたらよいでしょうか? -- 2021-07-10 (土) 08:33:15
  • 1日1回しか参戦できない戦場なのにエラー落ち。死ね。マジ死ね。 --  ? 2021-07-23 (金) 21:38:21
  •  メモリーエラーの件で情報をお伝えします
    旧正式ランチャー 基本Cドライブ→ガンオンが入ってるBNOフォルダ→GundamOnline.exe
    新正式ランチャー 基本Cドライブ→BNOLauncherGames→GundamOnline.exe
    解決方法はGundamOnline.exeのプロパティを開く→管理者権限で実行 ここまでは同じ
    セキュリティタブを選択→Usersをクリックで選択→Usersが青色バー表示→編集を押下→変更の許可の□にレ点を付けて許可する、同時に書き込みの□にレ点が付き許可にする。
    許可前と許可後を比べてみるとメモリエラーになることがほとんどなくなります -- 2021-10-05 (火) 16:33:26
    • 管理者権限があるユーザで実行 -- 2021-10-05 (火) 16:53:11
    • 補足 許可前と許可後を比べてみるとメモリエラーになる頻度が少なくなりますが、メモリーエラーが出た時はエラーで終了後、再起動です。 -- 2021-10-06 (水) 00:46:04
    • 脱字ありました
      補足 許可前と許可後を比べてみるとメモリエラーになる頻度が少なくなりますが、メモリーエラーが出た時はエラーで終了後、
      ガンダムオンラインをランチャーから再起動します。
      一旦ランチャーを終了させて、再びランチャーを起動→ランチャー起動後→ガンダムオンラインを再起動 -- 2021-10-06 (水) 16:14:22
  • 新しいBNOランチャーインストールしようとしたら「ダウンロードURLが不明です」って出てくるんだけど、どうしたらいいの?これ -- 2021-10-09 (土) 14:46:02
  • 昨日まで遊べていたのに、ランチャー起動するとインストール画面になるんですけど? 当然、インストール済みなのでインストールすら出来ません。 -- 2021-11-03 (水) 22:39:18
  • ログイン後直ぐの、チャレンジのスペシャル(14日ログインボーナスの『シャキーン』)の直後、高確率でクラ落ちするんだが?ロビーだからプレイに支障はないけど、プレイ中には落ちないスペックなんだがw -- 2021-11-17 (水) 16:07:58
    • 『シャキーン』と鳴ってる間にクリックすると落ちるぽい。要検証 -- 2021-11-30 (火) 16:57:22
  • なんか何度やってもメモリがreadになれないって言っておちるんだが -- 2021-11-18 (木) 14:55:01
    • ガンオンアンインストしました この問題解決したら教えてくださいね運営のかた -- 2021-11-20 (土) 16:08:42
  • 最近ゲームがカクつくようになったり、自機が移動しても巻き戻るくらい重くなりました。
    他のネトゲや回線計測サイトでは快適判定なんですが・・・
    同じような方いますか? -- 2021-12-06 (月) 22:28:43
    • 鯖なのかクライアントなのかは解らないけど最近重くなってますね
      あなたのPCは正常だと思いますよ。 -- 2021-12-10 (金) 23:05:35
  • 年明けのメンテ終了後からメモリーエラー落ち多発するようになった。以前は1日一回程度だったのに今では1試合に最大7回落ちた。平均でも2~3回は必ず落ちる・・・運営に報告しても変身もなし。3月で終了なんだから最後までちゃんと遊ばせてほしい -- 2022-01-20 (木) 23:15:35
お名前:

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